服务保障

• 最快5分钟响应

  系统核心问题 > 10分钟 硬件系统故障 > 30分钟

  系统异常 > 5分钟 一般性指导 > 10分钟

• 运维技术支持

  服务时间：6*8小时

  资深运维专家一对一服务。实时快速响应客户的故障处理、业务流程等问题。

• 企业电话专线

  服务时间：7*24小时

  支持专属热线电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务。

• 客户运维群支持

  服务时间：7*24小时

  为客户提供7*24小时的专属客户运维群，实时快速响应客户的故障处理、业务流程等问题。

• 第三方硬件支持

  提供第三方硬件配置指导以及协助故障排除。

• 系统升级优化保障

  系统底层不断优化升级，技术团队全程保驾护航，提前规避风险，快速响应问题，保障系统平稳进行。

• 专属技术服务经理

  由资深技术专家担任，作熟悉机器人系统架构，指导或配合客户的运营和使用。为客户提供更全面，更贴身，更主动的技术服务。

• 客户服务月报

  为合作伙伴提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结，以及优化建议。