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TAG标签:电话呼叫外包

  • 选择电话呼叫外包公司是一个不错的选择 发布时间:2019-07-13   浏览次数:3190

    电话呼叫外包公司:随着互联网发展快速,也是越来越多,店铺对客服的需求量巨大,对客服的专业性要求也越来越大,一个专业的客服或者客服团队是店铺所需要的。店主自建的客服团队不仅消耗成本大,没有自己的时间干自己的事,而且业务客服还达不到预想的效果,而客服外包公司就不一样了。所谓客服外包就是第三方服务公司,专门为提供客服服务,更有效的解决店铺招聘不到专业客服,客服就要找专业的客服公司去做,对店铺来说节省成本......

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  • 客服电话呼叫外包需要更多的技巧与策略 发布时间:2019-07-13   浏览次数:4093

    电话呼叫外包:面对情绪型客户时进行一次完美的服务则需要更多的技巧与策略1、适当倾听,将同理心放在首位:曾有人这样说过,人与人之间的沟通过程,93%沟通的是情绪,而只有剩下的7%沟通的是事实本身,而情绪型客户往往在咨询前经历了情绪由平静到难以平抑的过程。对于客户来说,此时立刻要求其压抑情绪并理智清醒地提出诉求无疑于火上浇油,过于追求问题的解决往往欲速则不达。因此,首先应当对客户耐心倾听,将同理心放在......

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